Heute hat ein Kunde einen Schläger reklamiert, hier die eMail und ein Bild das angehängt war:

Betreff >> Schläger Reklamierung
Nachricht >> Hallo,
ich habe gestern das Starter Kit Bronze erhalten und heute, bei
der zweiten Benutzung,ist der Kopf vom Schläger abgebrochen
(wie im angehängten Bild zu sehen).

Bitte ersetzen Sie mir den Schläger, da der Defekt beim
normalen Spielen entstanden ist.

Mit freundlichen Grüßen,

xxxxxxxxxxxxx

Meint ihr es ist gerechtfertigt einen neuen Schläger einzufordern?

Das Bild wurde übrigens vom Kunden eingeschickt…

Gebt mal eure Meinung ab, sollen wir den Schläger ersetzen weil es ein Materialfehler war, oder war es eine “Fehlbedienung” durch den Kunden? Kann man von einem Kunden verlangen dass er beim Crossgolf den Umgang mit dem Schläger kennt?